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Dernière mise à jour : 24 août 2026

Illusions Textures, exploitée par Fabrice Le Guern, accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements transmis par l’intermédiaire du site illusionstextures.net, par téléphone ou par courriel.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Fabrice Le Guern
Responsable de la protection des renseignements personnels
Illusions Textures
Téléphone : 514-992-0869
Courriel : fabriceleguern@gmail.com

Toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon la manière dont vous communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

  • votre nom;
  • votre numéro de téléphone;
  • votre adresse courriel;
  • votre ville;
  • le contenu de votre message;
  • les renseignements concernant votre projet, votre propriété ou les services demandés;
  • les photos, documents ou autres renseignements que vous choisissez de nous transmettre;
  • certaines données techniques, comme votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à l’évaluation de votre projet.

3. Moyens de collecte

Les renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

  • remplissez le formulaire de contact du site;
  • communiquez avec nous par téléphone ou par courriel;
  • demandez une estimation, un rendez-vous ou un service;
  • naviguez sur le site, au moyen de témoins de connexion essentiels, de journaux techniques ou d’outils de sécurité.

Les champs identifiés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour répondre à votre demande. Le refus de fournir ces renseignements pourrait nous empêcher de vous contacter ou de traiter votre demande.

4. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

  • répondre à vos questions et demandes de renseignements;
  • préparer une estimation ou évaluer un projet;
  • communiquer avec vous et fixer un rendez-vous;
  • fournir et assurer le suivi des services demandés;
  • gérer la relation client, les contrats, la facturation et les dossiers administratifs;
  • assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site;
  • respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires applicables;
  • prévenir les activités frauduleuses ou les incidents de sécurité.

Illusions Textures n’utilise pas vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications commerciales sans votre consentement.

5. Consentement

En transmettant volontairement vos renseignements par le formulaire, par téléphone ou par courriel, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation pour les fins indiquées dans la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacité à répondre à une demande ou à fournir certains services.

6. Témoins de connexion et données techniques

Le site peut utiliser des témoins de connexion essentiels à son fonctionnement, à sa sécurité et à sa performance. L’hébergeur peut également conserver des journaux techniques comprenant notamment l’adresse IP, la date de consultation et des renseignements sur le navigateur utilisé.

Le site utilise actuellement des services techniques externes, notamment Google Fonts, qui peuvent recevoir certaines données techniques, comme l’adresse IP, lors du chargement des polices de caractères.

À la date de la présente politique, Illusions Textures n’utilise pas volontairement de témoins publicitaires ou de profilage. Si de tels outils sont ajoutés, un mécanisme de consentement approprié sera mis en place.

7. Communication à des tiers

Illusions Textures ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Ils peuvent être communiqués uniquement aux personnes ou fournisseurs qui en ont besoin pour fournir leurs services, notamment :

  • l’hébergeur du site, actuellement Hostinger;
  • les fournisseurs de messagerie électronique;
  • Google pour certains services techniques et la messagerie;
  • les fournisseurs responsables de la maintenance, de la sécurité ou du fonctionnement du site;
  • des professionnels, sous-traitants ou autorités lorsque la loi l’exige ou le permet.

Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements que pour les services qui leur sont confiés et doivent appliquer des mesures de protection appropriées.

8. Traitement hors du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou en Europe.

Lorsqu’une telle communication est nécessaire, Illusions Textures prend des mesures raisonnables afin que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate, conformément aux exigences applicables au Québec.

9. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter les obligations légales applicables.

En règle générale :

  • les demandes qui ne mènent pas à un mandat peuvent être conservées jusqu’à 24 mois après le dernier échange;
  • les dossiers liés à un client, un contrat, une facture ou un projet peuvent être conservés jusqu’à sept ans après la dernière transaction;
  • les journaux techniques sont conservés selon les paramètres de l’hébergeur et les besoins de sécurité.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément à la loi.

10. Mesures de sécurité

Illusions Textures applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication ou la modification non autorisée.

Aucune transmission ou conservation électronique ne peut toutefois être garantie comme entièrement sécurisée.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

  • de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet;
  • d’accéder à ces renseignements;
  • de faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
  • de retirer votre consentement;
  • de faire supprimer certains renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires;
  • de recevoir les renseignements informatisés admissibles dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
  • de déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements.

Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée avant de répondre à votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi, généralement dans les 30 jours suivant la réception d’une demande complète.

Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez consulter les recours proposés par la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Renseignements concernant les mineurs

Le site et les services d’Illusions Textures ne s’adressent pas directement aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale, sauf lorsque la loi le permet.

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter un changement dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La date de la dernière mise à jour apparaîtra au début de la page.

Toute modification importante sera communiquée de façon appropriée sur le site.

14. Cadre légal

La présente politique est notamment fondée sur les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

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